7月31日下午六点左右，保安智能公司接警大厅当值人员水美蓉接到红府超市书香门第店负责人的来电，说为了配合警方调查，是否可以派人来店里协助？这是啥情况？经询问原来是警方调查取证需要协助调阅监控录像。
7月27号上午，红府超市书香门第店内发生一起打架事件，一位男性顾客与超市店员发生了口角，而在其他顾客参与劝架调节的过程中，该男子又与多人产生肢体冲突，继而引发打斗并造成人员严重受伤。由于事发已经过去多日，查找相关目击证人较为困难，好在超市配有全覆盖监控设备，可就当民警在调阅现场视频监控时却一无所获。超市负责人称，事发后他们也查看了超市自己内部的监控系统，奇怪的是也并没有找到与此次打架事件相关的监控视频。
经民警仔细了解，覆盖事发现场的摄像头所属合肥保安智能公司110联网报警系统，超市人员是无法调阅的。超市负责人根据警方的要求，电话联系了保安智能公司接警中心，请求协助解决。值班人员水美蓉接到求助电话后，第一时间远程调阅了视频，并将监控画面内的事件经过及时反馈给现场的民警，由于时值下班时间，事发超市又位于远离市区的滨湖，无法及时赶到现场拷贝视频，双方约定次日联系解决。同时，值班人员将此情况上报于公司领导，在了解了事情的经过后，意识到由于事发多日，如果视频资料不及时的拷贝，次日极有可能被后续存储覆盖，公司技术人员也证实了这个判断。
为了及时拷贝唯一的视频证据，正在肥西施工现场的工程技术人员刘彪、庞翔在完成手头重要工作后，马不停蹄的赶往事发超市，于7月31日晚十点左右，赶到事发超市，及时下载保存了相关录像的源文件。这时已是8月1日凌晨，二人考虑到文件的重要性，仍然不辞辛苦地将重要证据送至合肥市公安局滨湖派出所。
由于保安智能公司的高度重视，以及工作人员认真责任的工作态度，使警方获得了重要的案件资料，对调查清楚事情的真相起到了至关重要的作用。
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