妈妈在哪里？我帮你找
11月22日下午，明光路地铁站当班安检队长张黎明主动作为，在民警的配合下，帮助一名与妈妈走散的3岁男童找到了妈妈。
15:50左右，明光路地铁站安检队长张黎明在巡视站厅时，发现一名3岁左右的男童独自一人在站厅内张望，便上前询问：“妈妈在哪？”“是和家长走丢了吗？”孩子因为小，见到陌生人比较害怕，不敢说话。张黎明在呼叫地铁沿线站点安检安保，发出寻人启事的同时，和当班辅警一道将孩子带回警务室询问，孩子更加害怕，更加不敢说话。又安排当班女队员叶丹丹对孩子进行安抚，依然得不到任何信息。他们在民警的帮助下，调取了现场监控，发现孩子是独自一人从D出入口下到地铁站的，当即安排队员在地面小区密集的B、D出入口蹲点向附近人群询问，以期找到孩子的亲人。
16:21，B出入口反馈信息，有家长在找孩子，已将其引入警务室辩认。经过了解，这位妈妈有两个孩子，是附近小区的住户，当时小一点的孩子在哭闹，在哄小一点孩子的时候，没有留意大一点的孩子独自走散了，在万分焦急的时候孩子找到了。这位妈妈在后悔和后怕中，对他们表示了深深的谢意。
有力的臂膀 温暖的护送
一面“乐于助人，情暖人间”的锦旗，在寒意来袭的初冬，向我们讲述了四牌楼地铁站安检队员孙海东救助受伤孩童的故事。
10月3日16:00左右，正在站台巡逻的地铁四牌楼站安检队员孙海东，接到有位母亲需要帮助的通知，立即在站台寻找到这位需要帮助的妈妈。经过询问了解，这位年轻的妈妈带着还在上幼儿园的孩子在大蜀山游玩的时候，孩子不小心将下巴磕破了，就近选择乘坐地铁前往省立医院治疗，在到达地铁四牌楼站后，因体力不支，再也抱不动这个5、6岁的小男孩了，向地铁安检发出了寻求帮助的请求。在征得孩子妈妈同意后，孙海东抱起小男孩与这位妈妈一同向B出入口走去。在路上，这位妈妈告诉孙海东，孩子的爸爸马上就会开车过来，他们一起去省立医院。
在B出入口，在万分焦急的等待中，孩子的爸爸打来电话，说车堵在路上了，可能会来的迟一点。看着焦虑无助的这位母亲和下巴一直在淌血的男孩，孙海东在征得当班负责人和车控室同意后，对这位焦虑不安的母亲说：“我帮您把孩子送到医院吧，别耽误了孩子的治疗。”并不强壮的孙海东抱起份量还不算轻的男孩，在这位妈妈的引导下，穿过梨花巷，跨过庐江路，一直送到省立医院。
一个多月后的11月24日10:00左右，活蹦乱跳的刘姓小男孩在笑靥如春的爸爸妈妈带领下，将一面绣有“乐于助人，情暖人间”的锦旗送到了地铁四牌楼站，当面向孙海东大姐姐表达了诚挚的谢意。
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